গোপনীয়তা নীতি

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

যখন আপনি zx999-এ নিবন্ধন করেন বা পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা সরকার-প্রদত্ত অন্যান্য নথির নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর (দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির জন্য ব্যবহৃত)
• বাসস্থানের ঠিকানা (KYC এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি পরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়)

লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজ করতে আমরা সংগ্রহ করি:

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন রেফারেন্স আইডি
• BDT-তে জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, সময়ের সাথে
• বোনাস দাবির ইতিহাস এবং বাজি ধরার কার্যকলাপের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য

যখন আপনি ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে zx999 অ্যাক্সেস করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যার মধ্যে আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা এবং ইন-গেম কার্যকলাপ লগ রয়েছে। এই তথ্য কঠোরভাবে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

zx999 শুধুমাত্র বৈধ, নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। নির্দিষ্ট ব্যবহারগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, প্রমাণীকরণ এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
• bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• KYC পরিচয় যাচাই এবং বয়স যাচাই পরিচালনা করা যাতে নিশ্চিত হয় খেলোয়াড়রা ২১+ বছর বয়সী
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, যোগসাজশ এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আপডেট পাঠানো
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা, প্রযুক্তিগত সাপোর্ট সমস্যা সমাধান করা এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা

৪. তথ্য ভাগ করা

zx999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank) — শুধুমাত্র অনুরোধকৃত লেনদেন সম্পন্ন করতে
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) পরিষেবা প্রদানকারী যারা চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে নিযুক্ত
• প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা zx999 এবং তার ব্যবহারকারীদের অধিকার ও সুরক্ষার জন্য আইনি কর্তৃপক্ষ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রয়োজনে

সমস্ত ক্ষেত্রে যেখানে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, zx999 ডেটা প্রসেসিং চুক্তি বজায় রাখে যা প্রাপকদের সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা মান প্রয়োগ করতে বাধ্য করে এবং চুক্তিভুক্ত পরিষেবার বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে।

৫. পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক বিবরণ

zx999-এর সমস্ত আর্থিক লেনদেন বিশ্বস্ত, বাংলাদেশ-বাজার পেমেন্ট পার্টনার bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি জমা বা উত্তোলন শুরু করলে, আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন রেফারেন্স এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে নিরাপদে প্রেরণ করা হয়। zx999 তার সার্ভারে সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট শংসাপত্র বা পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত সংরক্ষণ করে না।

দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং নিয়ন্ত্রক অডিটের প্রয়োজনীয়তা সমর্থন করতে লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের অংশ হিসেবে রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনি আপনার লেনদেনের ইতিহাসের সারসংক্ষেপ অনুরোধ করতে পারেন।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

zx999 একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং নির্ভরযোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপদ পেমেন্ট শুরুর মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের সামগ্রিক ব্যবহারকারীর আচরণ, জনপ্রিয় গেম বিভাগ এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতার মেট্রিক্স বুঝতে সাহায্য করে — বিশ্লেষণের মাধ্যমে কোনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করা হয় না
• পছন্দ কুকি: পুনরায় পরিদর্শনে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আপনার ভাষার পছন্দ এবং প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ করতে নাও পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ

zx999 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি, নিয়ন্ত্রক ও আর্থিক অডিটের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তার পরে একটি যুক্তিসংগত সময়ের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। KYC নথি এবং লেনদেনের ইতিহাস সহ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত রেকর্ড সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষিত হয়, বাংলাদেশে প্রযোজ্য মানসম্মত আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে।

যে তথ্য আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই তা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা লাইফসাইকেল ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি অনুসারে নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮. আপনার অধিকার

zx999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা নিয়ন্ত্রণ করার আপনার অধিকারকে সম্মান করে। একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনি এর অধিকারী:

• অ্যাক্সেস: zx999 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করুন
• সংশোধন: আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন
• মুছে ফেলা: আইনি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
• সীমাবদ্ধতা: যে পরিস্থিতিতে যথার্থতা বা বৈধতা প্রশ্নবিদ্ধ সেখানে প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করুন
• বহনযোগ্যতা: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে অন্য পরিষেবায় স্থানান্তরের জন্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটা গ্রহণ করুন

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, এই নীতির যোগাযোগ বিভাগে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 3 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং 30 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সাড়া দেব।

৯. তথ্য নিরাপত্তা

zx999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য একটি বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো ব্যবহার করে। আমাদের অবকাঠামো সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং সংবেদনশীল অ্যাকাউন্টের তথ্য শিল্পমানের হ্যাশিং এবং এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়। ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্যে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সেই অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত যাদের তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য এটি প্রয়োজন।

যদিও zx999 আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসংগত সতর্কতা অবলম্বন করে, কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার বা গোপনীয়তাকে প্রভাবিত করতে পারে, zx999 দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি দেবে এবং ঘটনাটি সমাহিত ও সমাধানের জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে।

১০. বয়সের সীমাবদ্ধতা

zx999 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। নিবন্ধন করতে এবং খেলতে আপনার বয়স 21 বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো ব্যবহারকারী প্রয়োজনীয় বয়সের নিচে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, মুলতুবি লেনদেন বাতিল করব এবং এই নীতি অনুসারে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকদের অনলাইন গেমিং পরিষেবায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে ডিভাইস-স্তরের অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

zx999 প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের রেফারেন্স বা ইন্টিগ্রেট করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়, এবং zx999 বাহ্যিক সংস্থাগুলির ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করছি যে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তাদের গোপনীয়তা নীতিগুলো পর্যালোচনা করুন।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

zx999 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হয়, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই ধরনের পরিবর্তনের পরে zx999 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।

আমাদের দল সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে 3 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)। জরুরি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার বিষয়ে, আপনার বার্তাটি উচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে চিহ্নিত করুন।

ইমেইল: [email protected]